Министерство топлива и энергетики Тувы обратилось к жителям республики с важным напоминанием о правах потребителей в случае приобретения некачественного угля. Ведомство призывает граждан не мириться с недобросовестными поставщиками и активно отстаивать свои законные интересы.
Согласно действующему законодательству, в частности статье 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в приобретенном угле потребитель имеет полное право потребовать от продавца либо замены товара на уголь надлежащего качества, либо возврата полной уплаченной суммы.
Важно помнить, что претензию продавцу необходимо предъявить в течение 15 дней с момента покупки.
Что делать, если вы столкнулись с некачественным топливом?
Минтопэнерго РТ предлагает следующую пошаговую инструкцию:
составьте письменную претензию в двух экземплярах. В документе необходимо указать ваши полные ФИО и контактные данные, дату и место покупки, детальное описание проблемы (например, повышенная зольность, наличие примесей) и ваше требование (возврат денег или обмен товара).
Передайте претензию продавцу (топливному складу или компании-продавцу). Обязательно попросите поставить на вашем экземпляре отметку о принятии: дату, подпись ответственного лица, печать организации или входящий номер. Это послужит неоспоримым доказательством вашего обращения.
Направьте копию претензии в Министерство топлива и энергетики РТ по адресу: ул. Калинина, 11, или на электронную почту mte@tuva.ru. Это позволит ведомству осуществлять контроль за рынком топлива и принимать меры в отношении недобросовестных продавцов.
Совет от специалистов: перед покупкой рекомендуется провести визуальный осмотр угля на предмет явных примесей и каменистых пород.
Качество угля строго регламентировано и проверяется в лабораториях по таким ключевым показателям, как зольность, влажность и низшая теплота сгорания.
В случае возникновения спорных ситуаций жители Республики Тыва также могут обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва, которое уполномочено рассматривать жалобы потребителей.
Минтопэнерго РТ подчеркивает, что каждый потребитель имеет право на качественное топливо, обеспечивающее тепло и уют в доме, и призывает граждан активно использовать свои законные возможности для защиты своих интересов.
Фото «ТуваМедиаГрупп».
По данным минтопэнерго Тувы
8
сен
2025
Куда обращаться, есть попался некачественный каменный уголь?
Теги:
топлива, угля, претензию, РТ, энергетики, потребителей, случае, призывает, граждан, активно, свои, законные, прав, потребитель, имеет, право, либо, продавцу, необходимо, дату, зольность, примесей, Это, Тыва, своих, brМинистерство, Тувы, обратилось, жителя
Количество показов:
4